中国的电视购物历经了90年代的滑铁卢,个中原因不仅仅是起步晚,经营理念落后,比较一下各国的电视购物节目,可以看到其体现的民族性的微妙差别,这些差别体现出了该国为适应本土的文化底蕴和消费力作出的改变,由此看来世界性的销售模式是趋向,区域差异化是前提,而中国电视购物必须从中找到适合自己发展的中式电视直销,毕竟有着最多人口的中国,要超越传统的购物模式,必将经历一个探索发现的过程。
△热衷参与的美国人
美国电视购物具有突出的便利性与高度娱乐价值,特别是广泛的参与性,成为一大特色。美国家庭购物频道台Home Shopping Network(HSN),邀请的促销名嘴,有社会名流,也有普通老百姓,至于卖的东西也无奇不有。想要登上HSN的规则很简单,它提供一个渠道,开放给所有有志于上电视促销自家产品的人士。任何人都只有12分钟的展示时间,如果你在这段时间里没有足够观众打电话来订购一定数量的货物,你将没有机会再回到HSN。
△挑剔的日本人
日本电视购物业始于1996年,是从通信产品做起。Jupiter Shop Channel株式会社是日本电视购物业的先锋,直到现在仍是该市场的老大。电视购物频道能在日本立足,在于掌握了日本零售市场的脉搏。根据有关研究分析人士的看法,都市居民占日本人口多数,他们闲时最喜欢逛橱窗,再加上日本的杂志业欣欣向荣,综合前述因素,造就出全世界最精明、最挑剔的消费族群:日本女性。这群人崇尚跨国名牌,绝不会只看东西便宜就掏钱买,而且,日本女性如风,时尚周期很难维持到六个星期。
面对精于挑剔的日本消费者,Jupiter在展示商品上不敢马虎,一定做到让观众看得清楚仔细的程度,比如说为衣服的接缝及后口袋做特写,因为主妇们往往对这些地方看得很仔细,他们凭借严选商品、懂门道而内行的行销方式建立信赖感。
△冲动的韩国人
而对于想寻求商品品质好、价格又合理的韩国消费者而言,电视购物频道已是他们最理想的选择。据调查,电视购物节目助长该国女性“冲动性采购行为”的效果非常明显,而且韩国女性收看电视购物节目的频率也相当高。韩国女性对电视购物频道的依赖已经到了几近“着迷”的程度,从而,电视购物业者能够在短短几年里就夺走传统零售业者的大半江山。
韩国电视购物频道在亚洲堪称发展最成功的典范之一。该国电视购物频道自1996年开播,在2000~2002年间,以每年60%的幅度快速扩张,到2003年已经演变成一个产值高达35亿美元的市场。
从销售策略的角度来看,韩国电视购物频道之所以能在如此短的时间里快速扩张,主要和这类频道能提供“价廉物美”的购物经验有关。过去韩国消费者最常利用的购物管道不外是百货公司、超市和80年代末兴起的折扣卖场,但韩国电视频道业者深谙消费者一方面想寻找价格低廉,却又希望同时享受高品质的心态,所以在这块市场还乏人耕耘之际就大胆切入,取得了很好的效果。 |