这样的惠普笔记本电脑你还敢用吗，这"我的笔记本故障可以总结为
1、电池存在充不上电的情况
2、电脑键盘有掉键的情况，经维修后仍然存在问题
3、操作系统的安装，在VISTA系统的机器上擅自安装非VIASTA系统，HP公司是否取得合法的授权

2007年4月29日
    经朋友介绍，我在北京龙安普天网络技术有限公司处购得惠普笔记本一台，型号为compaq  presario B1954TU。因为是熟人介绍，为了省钱，当时并未要求开具发票。该公司联系人：冯霞82537701  13051390301。
    当天晚上取机器到家，开箱后发现键盘出现掉键（为数字5键和右SHIFT键），对小电池进行试机，发现小电池没有电，即使用外电对电脑进行了适当的分区。当晚对小电池充电。

2007年4月30日
    早上起来，小电池电已充满，于是使用小电池进行电脑操作，直至电池用尽，但再次对小电池充电时发现在，发现在小电池电脑无法找到（此时电池仍在机器上），经过多次测试插试，还是不能找到。期间也多次用大电池测试，均可以充电放电正常。
下午5点左右，马上与经销商龙安普天联系，告之具体问题后，被告知5.1公司放假，假期后再报。

2007年5月8日
    经过七天的漫长等待，总算是经销商开始上班，一早即与对方联系，告之具体问题，对方答复说，需要向上申报，需3－5个工作日，按维修中心的时间安排机器送检。

2007年5月15日
    经过一个星期的等待，在没有任何结果和通知的情况下，我立即与惠普8008100039客服中心联系，被告之，5月11日经销商才提出申请，现在可以报检了，机器要求送到海淀区万柳东路7号的惠普梦工厂维修中心检测。问为什么这么多天为什么不和我联系，对方称已经通知经销商。期间我并未收到经销商任何通知。惠普梦工厂电话82552799,经理姓范。
于是已经将机器送到该维修中心，经过一系统的检查后，维修中心收下机器，给我一份中国惠普商用产品到货即损（DOA）检测单（见附件），上面列出了，我的姓名、电话和我申报的故障，相关的工程师也在检测单上签字。最后又被告知，需3－7个工作日后通知检测结果。无语……

2007年5月22日
    同样没有任何通知的情况下，我再次与8008100039客服中心联系，称已经可以取机了，再次问什么这么多天为什么又不和我联系，对方称已经通知经销商。期间我没有收到经销商任何通知。
不和客服人员费话，我立即赶到维修中心，取机并当场对机器检测，在惠普工程师许阳在场的情况下，发现在电脑依旧不能识别电池，我立即要求工程师修改检测结果，工程师也在相应的位置做出了检测结果的修改。（见附件中国惠普商用产品到货即损（DOA）检测单）同时检测电脑键盘，发现在两个掉键很松，拿手指一按就可以按掉；另外原来VISTA操作系统不知何原因被装成XP系统。在确认完以上问题后，我要求工程师向上再次提出换机的申请，又被告知需要等上级的通知，时间不定。我于是要求对方必须在3天内给我答复，否则我将向有关部门投诉。

2007年5月25日
    在同样没有任何消息回复的情况下，我与维修中心和客服中心联系，均被告之结果未出来，我要求相当的管理人员答复时，也没有任何人给我回电。

2007年5月28日
    再次与客服中心联系，被告之此事由340号客服主管赵嫒管，于是与其联系，被告之结果已经于周四出来，不能换机，只能维修，已经通知经销商。（注：期间我没有收到经销商电话，从开始到现在我一直没有收到经销商任何电话）在我不同意解决方案后，由赵嫒和维修中心工程师段先生进行三方通话，维修中心工程师段先生称周五和周未，他对我的电脑电池进行了很多次检测，未发现问题。当我问为什么周五才做的检测，而周四已经把结果通知经销商时，赵嫒又以种种理由来掩盖。（经过以后多次与赵嫒沟通，发现在此人言语极其不可信，前后矛盾）
    下午我又去了维修中心取机，在维修中心工程师王涛在场的进修对电脑进行检查，此时电池已经充满电了，未检测出有问题，但检测电脑键盘时，发现在两个掉键依旧很松，拿手指一按就可以按掉；另外原来VISTA操作系统还是装成XP系统。经再次与维修中心和客服中心赵嫒协商未果的情况下，我把检测结果在检测单上写上，并签上我的名字，维修中心工程师王涛在确认完我所写的内容了，进行了相应的修改，并也签字确认。我终于取回了在维修中心呆了14天的机器，经过一个月的折腾，拿着我一天也没有正常用过的机器，我不得以走了了维权的道路。 "样的HP服务你还敢享受吗