从接到一个询价开始，不需要急着报价。

    1、了解客人背景，实力，销售模式等等，也就是客户评估。

    2、问清楚他对产品的要求，包装的要求，可能的数量等等，可以电话，也可以邮件，我倾向于用电话或者语音方式，比邮件更即时，主动，并且更有利于向客人展示自己。在对客户有个基本了解的情况下，甚至可以向他建议其他更适合他的产品，这个比较讲经验，比如说我做美国市场的，我可以告诉客人我的价格是合理的，并且建议他在美国的零售价是多少，美国市场上都谁在卖这些产品?，或者说我的价格是含彩盒，并且是可以通过摔箱的测试的。

    这个过程是很重要的，是象客人展示你的专业性的宝贵机会，英语蹩脚不要紧，要把产品的术语记好基本没问题，在打电话之前先想想要问什么问题，客人可能会问什么问题，最好写下来。如果客人愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司的历史和经营理念，树立自己供应商的形象。反正就是要给他一个除了价格之外，选择你做供应商的理由。

    所以，报价前先问问清楚，目的嘛是综合的，有问题要多问，没有问题就创造问题去问。

    3、确定报价，我刚入行的时候，总是以公司给的最低价去报，一来方便，二来怕客人觉得价钱高。其实别说美国欧洲，就是中东，非洲都有不同层次的市场，比如阿联酋，面对本国人和菲律宾劳工的消费市场就是泾渭分明，完全不同的市场。了解客人的市场定位，就可以在价格和品质之间找到一个平衡点。很多客人（我指美国）如果对你有信心的话，根本不CARE价格高5%甚至于10%，你的产品他拿回去是翻着倍在卖，对你来说10%可能是大部分利润，对他来说之是利润里的10%，用我客人的话来说就是:当买了个保险。关键是他觉得这钱花得值得。

    4、制作报价单。小CASE啦

    5、事后跟进，还是语音为主，继续强化他的认识，顺便了解他的运作规律，采购计划，销售计划等等。比如问他什么时候下单啊，如果他说我已经报给老板了，那你就大概知道他们的决策程序;如果他说别急，我厂们到下半年才考虑，那你也可以分析出他们的采购时间表等等。反正这些信息都是有用的，哪怕他最后不下单，这些经验在面对下个客人的时候还是有用的。

    谋事在人，成事在天。生意不能勉强。

    还有很多客人是真的只在乎价格，我只能说，谁愿意下地狱谁去，反正我是不去滴~~~~~

    我觉得业务要经常问自己一个问题:为什么客人要把订单下给我而不是别人?

    我的答案是：因为我比别人动了更多脑筋，花了更多时间，更努力去达到客人的要求。不论是他说出来的，还是没说出来的。