请认准卖家“身份”

　　据最新统计资料显示，目前我国互联网上网人数已经近亿人，有16.7%的网民经常访问购物网站，其中有过网络购物经验的人占14%。

　　然而，网上购物在给消费者带来便捷的同时，一些由网络特殊性带来的另类购物陷阱开始向消费者张开大口。来自消协的统计数据表示，2007年网上投诉较去年同期增长了1.7倍，增幅位居服务类投诉之首。12月5日，记者就网购相关的问题采访了部分购物网站工作人员及相关部门负责人，他们都表示网上购物一定要慎之又慎。

　　网站：注意保护账号和密码

　　首先，记者通过电话连线采访了淘宝网和阿里巴巴网站的工作人员。淘宝网的工作人员告诉记者，买家一定要对卖家进行了解，同时注意保护好自己的网上银行的账号和密码。阿里巴巴网站的工作人员提醒网民，在购物前要看清网站的服务条款，一旦发生购物纠纷，不要冲动，可以向网站进行投诉，网站会在15个工作日进行调查处理。

　　消协：纠纷应向卖方所在地投诉

　　据贵阳市消协罗进昌秘书长介绍，网上购物纠纷很难协调，因为双方大多数是异地交易，不在同一个城市，给调解带来了很大的难度。如果消费者在网上遇到交易纠纷，应向卖方所在地的消协投诉解决。

　　工商：应认准卖家“身份”

　　贵阳市工商局电子商务监督管理处陈晓玉副处长说，由于网络市场监管难度较大，消费者在网上购物应该注意以下三点：第一是卖家的主体身份要明确，比如对方的详细地址、固定电话等，要予以确认；第二是对卖家提供的广告信息、商标要分清真伪，一定要从多角度考证；第三是如果出现产品质量问题，要保存好交易记录，比如发票、收据等，以便工商部门在处理时有据可查，依法行事。